敘說者的流浪日常

2017的夏天，台灣成了世界的焦點，在台北所舉辦的世大運變成全民的話題。

每天的新聞都繞著獎牌與選手教練打轉，擔任志工的我們更是常常刷著新聞，

偶爾也可以見證新聞誕生的時刻，就像日本男子足球隊得冠軍的瞬間 

(文章超級長，我只負責陳述事實與故事，沒有批評與指教的意思，只希望一起加油。

耐心看完的我謝謝你們，但拜託不要砲我，我打出來的內容沒有要戰的意思。)

志工的報名分很多階段，聽說有人從兩年前就開始了，我則是倒數第二匹吧，

還白癡的錯過了訓練時間，也錯過了隨隊志工的報名時間，於時用候補的名額上了，

接著開始在網路上用志工平台播放了12小時的網路課程，為了拿到A級志工資格(最低級)

接著我被分流到F大的足球場，當時我恨超久，明明家裡附近就有跳水、棒球、籃球，

我卻要通勤1個小時到F大，於是開始排班的時候我就只排了五、六、日，為了跟打工做協調。

因此，整個世大運期間，我排班只有6天的周末，外加一天星期二的男子決賽(剛好有空)。

接著到了世大運開幕前夕，就是志工的領配備時間，在學期間我已經先領了：

好長的毛巾、一個束口袋背包、一根加油棒(一根是要打哪?)。

接著到了前夕，說是要訓練，但聽說大家去那邊的目的只是要領裝備而已，

我因為出國的原因而錯過了，所以在11點上班前殺去F大為了領裝備，那一天我領了：

一件T-shirt，一件Polo衫、一件短褲、一件長褲、一件外套、一個後背包、一頂帽子、

一本超大的手冊、一張志工ID、一副撲克牌、一張世大運限定悠遊卡，到底(?)

接著說說排班，原先在志工平台上面的排班時數又長班又多又細碎，很容易就填滿了，

但等到賽程表出來，才發現每個場館、每個項目所有的排班都不一樣，

因此在群組裡面貼了又貼一堆公告，根本看不懂，直到解釋因為北市政府的排班跟賽程沒搭上，

所以最後就變成：你爽來上班就來，不要再管台北市政府的排班了，有逼卡就有上班。

而至於分流，他會限定排班區域，因此我只能在X區排班，連我家旁邊的棒球場都進不去，

外加，我被排班場館組外語諮詢志工，但最後事實卻是：工作人員不知道志工分流的組織圖，

需要誰就叫誰，在那之前很多志工都被聚集在會議室裏面等待，甚至有人一整天就坐在那邊兩小時，

滑完手機就走人，那請問我曬太陽曬到要死，每天被VIP吼的不要不要的，做心酸的嗎？

而且因為北市政府原先的排班，很多人仍然照那個上下班，所以賽場一段班4小時，卻會有兩個報到時間，

但別人都已經在值班值到一半了，你來本來就不會有工作可以做啊？再者，群組裡每天都有人問一樣的問題，

我以為是我看不懂，後來懂了，才發現其實很多人都不懂，甚至連志工小組長原先也一問三不知。

來講講我前兩天的工作，一開始我想說「諮詢志工」應該就是坐服務台吧，

所以當服務台來找人的時候，我就舉手，然後就去了，結果是「綜合行政組」的「諮詢志工」，

而我則是「場地管理組」的「諮詢志工」，但前幾天的排班看來工作人員也不明所以，

但是只要你不在會議室裏面，在外面溜達兩小時再去簽退，你還是有值班的，

因此就出現了很多「尸位素餐」我在VIP被罵，引導觀眾引到口渴，你在旁邊站著看球賽，

還看到擋到觀眾入場，請問我還能說什麼？只求求你不要擋路了，霸脫。

離題了，前兩天的工作我在售票處對面的綜合服務台，縱使是F大的學生，我還是對假日的學校一問三不知，

半小時之後才變得有SOP的概念，因此也協助工作人員建立SOP，讓之後第一次接班的志工好上手，

接著，最開心的大概就是我寫了白板，每個路過的人都拍了我醜醜的字，真是快樂無比 

另外，只能說坐服務台好涼，連個願意問我問題的台灣人都沒有，何況我打著外語諮詢志工名號呢(?)

By the way，很多人覺得「外語」諮詢志工，是屬於外語志工，竟然抱怨：誰叫外語志工去搬東西！

已汗顏，你只是多了外語功能，不代表你就是特別的志工，那麼厲害的話就是當隨隊或貼身翻譯志工 (白眼

擔任志工是「沒有錢的」，這應該是眾所皆知的，我們有所謂的「代金費」

110$/4hr，供你吃飯用的，但年底才拿的到(?) 如果排班時間有跨用餐時間的話，

必須在簽到的時候「主動提出」，然後便當到了時「自己去拿」，「不另行通知」。

上面這行是我餓肚子第一天之後才知道的，於是直接作罷，相約左右兩邊的人直接叫外賣，

這件事直到第二周似乎有人反應之後，他們才生出了表格，然後協助報到的人和藹可親的問，

「有要一起訂便當嗎(笑」，我想每個單位的志工都有各自要負責的事情，而這句話是我想像中報到的人必要講的，

每個單位的志工應該協助該單位更有效率、更完善，而不是只做好「被告知」的事吧，或甚至坐著聊天不做事。

但我必須說，工作人員、組長、主任，人真的都超級好，總是與你站在第一線一起被罵，

然後心靈上支持你，為志工們爭取權力，只能說，大家都是同一條船上的人，如果你肯上船的話。

在第三天時，為了逃離無趣的諮詢台，我跳槽回到原本我該去的地方「看臺觀眾引導」

由於外語能力的關係，我站在VIP區兩旁，主要遇到的人就是VIP們跟各國的選手與教練，

但也因此，噩夢隨之到來，接下來會有一連串的大小故事，文長請慢慢閱讀。

Story 1 原來這就是長官

第一天站VIP的下午，有長官帶了他的同事或朋友來坐VIP，但VIP是需要看證件的，

三位一家人並沒有證件，所以被我請了一次，長官說：我有跟XOX講過，可以。

我也無法了，所以就讓他們坐在那邊，接著就聽說，晚上下牌選手席要留兩排共50個座位，

晚上時，我上面的XXX跟再上面的XOX看起來是完全不知道要預留，但畢竟長官說了，只好留，

沒想到是OO黨的XX社要坐，要坐也可以，同樣沒證件，看起來又是各種家人老大老小的，就像一般觀眾，

好不容易坐滿50個位置，對講機就一直叫，說：「你們VIP志工是不是讓一般觀眾坐選手席？」

於是我上上面的XOX解釋了各種久，各種多遍，長官們卻拍拍屁股沒看見人了，不是已告知嗎？

接著，上面有個T國教練下來找我說：「妹妹，請問這兩排是甚麼？(指著XX社人們)」

我尷尬地回答：「保留席。」他說：「那怎麼沒掛證件？」五秒後我說：「痾，他們剛剛跟長官一起進來的」

他看我尷尬也沒問下去，似乎也知道個什麼，就回去坐著看比賽了。

我不懂，這麼大一個組織，難道連個臨時證件都很難嗎？甚至day pass要今天辦明天拿，到底為什麼。

Story 2 沒水準的U國男子

那天是U國與M國的比賽，有個U國一般男子熱血的拿著國旗近來，看到選手席的U國教練一屁股就坐下去，

果真，馬上被我的同伴請起來，他說：「我需要兩分鐘，要恭喜(中文)」，於是我們就看著他坐著兩分鐘，

比賽開始後的兩分鐘，請他起來死不起來，說要請警察，他才摸摸鼻子去旁邊找位置，中場時，

他走到我這側，看見預留的媒體席，由於沒有中華隊，所以媒體席全空，約50個座位，

他大聲的說：「這裡，50個位置，沒有人，你們不讓別人坐，是不是腦袋有問題，做人會不會太失敗？」

沒錯他用中文講，然後又用中文飆了國罵，傻眼之餘我對同伴說：「就讓他罵，反正等等開始他還是要找位子坐。」

所以下半場開始時，他果真只好摸摸鼻子找了爛位子自己坐下來了，哈哈活該。 

Story 3 咄咄逼人的M國大佬

由於看台後方就是行政處，我們規定非志工與工作人員跟搭電梯的重量級VIP之外，其他人都得走看台，

但是，因為走後面樓梯下去就是比賽場地，很多的選手教練總想要直接走進去，

這天比賽後，幾個M國大佬在第一個人的帶領下看起來就要往行政處衝進去，

於是我與一個外語警察衝去擋，已告知他們必須走外面通道，他一個想與我們講道理，

但他大概180然後肚子很大，拿著他的ID站在我面前，沒講話我都覺得壓迫感很大了，

他用英文講講講，講很久他就是不能進去行政區啊(白眼again)，我們又講了兩次，

他就開始烙S語，然後肚子又離我更近，證件都要拿到我鼻子前面了，拜託，很可怕欸，

到最後只好讓他們走(長官之避免衝突第一計)，不然我看再下去他一拳都要打到我跟警察臉上了。

Story 4 超級雷的C國隨隊志工

老實說我真的不喜歡大部分的隨隊，很多人都覺得自己比志工高一等，我只能說，省省吧。

志工該做的都一樣，為人服務，甚至，你有外語能力，你該做的就是為大會轉告正確的資訊，

而不是時常替他們要求不合理的東西，然後大會不能滿足，你還跟著外國人一起罵大會，excuse me?

有的甚至旁邊人都還沒開口，就自己先趾高氣昂的說：「等等不要找我們拍照，我們趕著走。」

ㄜ，阿不就好棒棒，你以為你是誰，我們？你以為你跟他們是同一國家來的嗎？

這天晚上，C國打完比賽上來選手區坐著看比賽，選手肚子呃，直接找了志工問有沒有東西吃，

我們說，沒有，如果需要的話通常都是隨隊志工統一去買，於是找了隨隊男，他提議去買Subway，

選手們說可以，然後拿著acer送的手錶說要用這個付，但是他們一個小時後就要走，從足球場到Subway來回他們也不用吃了，

於是我們提議，有現金的話就訂M外送吧，選手們也很配合地都點一樣的東西餐點，

接著，隨隊男不知道怎麼用手機訂M，於是我們兩個志工幫他用我們的手機訂，在此同時，

C國教練過來問，他能不能跟PPP去花園夜市，他不想吃M，於是隨隊男看起來要跟他去，因為，

當我說：你不是要幫他們訂M嗎？他說：不行啊，我要走了！我說：你要去哪？？？他說：他要去夜市啊！

Excuse Me，你整隊10幾個人在這裡，你要陪教練脫隊？我有沒有聽錯，你一個隨隊你丟掉整隊？

於是協調中，我們兩個志工，還有C國教練，外加我們一個會講S語的夥伴都圍著隨隊男，

結果，隨隊男居然在C眾球員面前「大吼」超級大聲！然後說：「吼！事情很多欸！」

當下我理智線差點斷掉，請問你搞什麼，怎麼這麼沒禮貌？怎麼EQ這麼差，你這樣是正確的國民外交？

混亂之後，球員們終於開心吃到M，而且還是隨隊男聽到M要到了，一語不發直接走到C國球員面前伸手要錢，

Come on，一語不發欸，別人欠你的嗎？事後還需要我們的同伴幫他心理輔導，

這天之後，我強烈建議：以後大會選志工，麻煩IQ、EQ、九型人格全部測一遍再來。

Story 5 R國告訴我：這世界沒有禮尚往來

那天，由於C國坐了VIP前面的選手坐，所以我們聽到R國有18個球員要來，想說讓他們坐一起，

所以開放隔壁後牌的選手區讓他們坐，但就在我引導的同時，他們因為看到R國大佬，就上去了！

於是18個人有人坐VIP有人坐選手坐，在第一時間我已經大喊：NOT THERE！第一個人對我比，

不，就是這裡，於是就像小雞跟母雞一樣，18個像人牆的180大漢完全無縫接軌的上去VIP席，

當下我差點沒哭出來，立馬隨後衝上去要請他們換位置，第一句就說：Do you speak English？

四個隨隊的大人看著我說：No。ㄜ？No？好，於是後面有個年輕R國女人介入，我說，他們必須換位置，

一群人協調之餘，因為同伴在說話，所以我低頭，正好看見剛剛那4位的嘴臉，

居然有一個人用中文說：「他們都是神經病。(加手勢)」用！中！文！我錯就錯在沒當下舉報你，

FISU老大就下令，破例坐一次，反正球賽都一半了，只能這樣，果真一下去就被問為什麼沒引導好，

我直接把整個故事講一遍，最後順便附上神經病片段，賽後，立馬指認對象，交給R國上層處理，

我不知道他會怎樣，但我想可能也不會怎樣，但真的想說，因為R國女人的冷靜對答，我沒有失禮貌，

但當她有點強詞奪理時，我是很想硬起來的，但我又想，如果我強硬，是不是就是國民外交的不良示範，

但為什麼我如果好聲好氣對你就要被你們吃死死？現在又來句神經病，真的，這世界上沒有禮尚往來。

Story 6 匪夷所思的換證事件

這一天很混亂，有我最愛的F國來比賽，於是我用F文招呼，然後因為人多位置又要協調，

所以一開始就搞了很久，頭有點暈之餘想去拿水，就遇到一個便服女子+同伴+主任，看起來是語言障礙，

於是我就前去當翻譯，沒想到是志工換證，一個跑選手村一個跑來賽場，本來要送警察局的，

主任人好留了資料、吊銷資格，本來要送她出去了，她出去接電話，我也跟著出去盯著她，

沒想到門打開，主任大喊：「她會講中文啦！還裝！」語畢，甩門。我錯愕，同伴錯愕，她繼續講E語，

進去之後，發現她是台灣人？..... 我無言至極，為了不惹事，想說不需要翻譯了那我走囉 ~

最後，仍然沒有移送法辦，但她鄭重地跟我們三個道歉，說對不起欺騙我們，因為太害怕而不敢承認自己是台灣人，

我無言以對，但是也不想再多說甚麼，那天還有混亂的另一個無證入場事件，還有工作人員包包不見，

總之就是很混亂、很傻眼、很沒有閒下來的一個夜晚。覺得心很累。

Story 7 無言到極致的F國

其實經過一年F國的渲染，早已對他們的荒謬習慣了，於是這天我沒有太訝異，

但發生的事情實在太猖狂了，所以還是要記錄，今天我也遇到了有史以來最好的隨隊F女。

事情是這樣的，當F國入場，我們安頓好坐位，有一個便服的國際志工亞男，他說他是隨隊翻譯，

由於他沒有穿志工服，所以應F國大佬要求，他坐在選手旁邊，而隨隊F女也在我們的要求下換了便服，

然後坐在F國大佬旁邊，這時已有小小的火苗在F國大佬心中燃燒。不久，我親眼見到亞男講電話說：

「哦我人在VIP，你直接過來。(in English)」，不久，出現了便服S國黑人，由於人數變多，隨隊F女孩也沒看過他，

向上呈報之後，F國大佬有點不爽為何又要找查，不就是坐位嗎？為了安撫他，我們開了保留席給那兩個便服國際志工坐。

處裡一堆事情之後，我不懂為何又複製出一個黑人在亞男旁邊，還穿著志工服在我面前一屁股坐下。

於是我拉著組長上去詢問，先是要求他穿上外套後，問他身分，是個國際志工，居然是F國田徑隊的隨隊，那在這是,,,,？

在此同時，F國大佬就爆炸了，因為知道我講法文，他轉過來大吼：「STOP！他是我們的人，可不可以不要再這樣了！(in F語)」

我傻眼，真的傻眼，所以就說，好，我就直接下去不管了。組長向上呈報後，兩次來了一些人要確認身分，

要看他有沒有票，有票麻煩坐到一般坐位，沒票就有問題，因為你不該在這值班，你拿證件免費進來，看球賽？對嗎？

人一多又上去協調時，F國大佬又炸了一次，直接對整群人大吼了一樣的話，於是主任也爆炸了，直接用中文罵他，

但用膝蓋想也知道是罵爽的，因為他就是聽不懂啊，於是一群人在下面等比賽結束要照這三個人的臉與證件，要呈報。

沒想到，當主任在拍亞男的時候，亞男居然一個勁把證件甩到身後，出手要抓主任的證件來拍照，Excuse me？

你沒有問題吧？你是志工嗎？你是晚輩嗎？你是正常人嗎？出手？警察都在旁邊了你還出手？無言至極了。

Story 8 無法理解的K國大叔

這天比賽前，有個K國大叔獨自來看比賽，由於證件關係，我們排他坐上面的選手教練席，

但他硬要坐在前面不屬於他的位置，講「超級久」他一直用我無法理解的K國語言飆我，

於是，因為暫時3.4名沒打完，先讓他坐在那裡，晚上，M國人已經到座位了，他還是不走，

所以我又去請了一次，他仍然說比說眼睛不好看不到，死不走啊啊啊啊啊，還各種飆K國語，

最後，主任出動，居然用中文跟他溝通了  我發誓，K國大叔也聽不懂中文，但他們就是可以溝通....

於是我們直接把K國大叔丟到第一排，最後他自己跑去保留席，我們也不想再管了.....心很累。

Story 9 超級唱邱的J國隨隊

隨隊志工有一種粉紅色的Attache臂章，協調之後統一，隨隊志工不能坐，但是如果是重量級VIP的翻譯志工，

縱使穿志工的綠綠服，他們還是可以坐的。這天晚上，是J國的比賽，這個隨隊在我旁邊站有點久，

接著問我：為什麼隨隊志工都不能坐？ 我看著VIP的志工說，有嗎，我看大家都坐著。

他說：我剛剛看M國跟其他的隨隊都站著啊！(語氣很差) 我說：哦，我不清楚，但我們的規定是隨隊不能坐。

他說：為什麼！我們去別的場館都可以坐！(大聲) 我就不理他繼續站崗，他就到後方繼續吵吵吵，

於是，10分鐘之後，我看見他一個舉動，他以為那個VIP的翻譯志工是一般隨隊，因為那個VIP要坐選手席跟其他人聊天，

所以他的志工就也坐在一般椅子，以至於那個J國隨隊覺得明明身分一樣為什麼他可以坐，他居然！偷拍那個女生！

然後很大聲的說：「我也是他的隨隊(指我隔壁的J國大叔)啊，為什麼我不能坐！」

接著一股作氣繞過我，一屁股坐在我旁邊的選手區椅子上，不誇張，一屁股坐下去，還超大力！已傻眼。

我向上呈報時，似乎前面的志工有聽到我要講的是J國隨隊，他第一句就插嘴說：你們要說那女的嗎，他態度超差，很吵。

可見，真的不是我的問題，他真的很沒禮貌也很吵。但我也不想管了，反正都最後一場了，你態度差你人品的問題。

再次呼籲大家，可以摸摸良心問一下，你來當世大運的志工目的為何？

上面9個小故事都很考驗我的EQ，雖然我是EQ很差的人，但為了國民外交我沒炸。

只是，服務的同時，除了賭爛的事情，也有讓人覺得很窩心的事，例如，最後一場比賽，

來了4個可愛的黑人隨隊行政，他們自己來看冠亞賽，我引導時，他們很有禮貌地跟我說謝謝，

不久，我經過時，他們請我幫他們打電話跟司機約時間，因為司機不會講英文，

我處理好之後，他們又再次跟我說了謝謝。這時，F國又來了，這次他們受控一點，

因為人多，所以坐了該坐的位置，但不巧，後到的重量級貴賓坐錯位置，我只好深呼吸過去請他們換位置，

你來我往幾句話後，他們笑笑地換了位置，當然我也不停的陪笑..... 接著，又請上面的F國女孩拿好國旗不要懸掛，

這時，那4個可愛的黑人叔叔都目睹一切，他們把我叫過去說：「You can move a mountain!」

我真的是.... 超想哭的啦哈哈哈哈哈

服務期間，F大下了暴雨，而且F大也是出了名的會淹水，在雷雨交加之際，

場下的球員踢著球，我們則是全濕的站在看台引導觀眾散場.... 真是讓人印象深刻。

而位於入口的禮品區也是淹到只能脫鞋販售，辛苦各位工作人員了。

這幾天的執勤我也認識了很多共患難的朋友，超派的VIP夥伴們，人超好的組長們，

還巧遇了學弟、學妹、同學，還有來看球賽的朋友們，覺得開心，都是種小驚喜。

決賽踢完的晚上，我們留得比較晚，清完看台所有的東西，被招待吃大餐囉 

看這一排有多長，都快看不到了。這12天，真的過得很快，大家一起在足球場流汗流淚的，

最後一天，拼命地找人照相，還照了我們死命守護的VIP席，終於輪到我們在上面翹腳了。

謝謝一起站在第一線的同伴們，沒有你們我大概就體無完膚了，因為你們我都笑得很開心 

也許起初有很多的不明所以，但畢竟是台灣第一次如此大的國際賽事，

隨著時間過去，這12天內明顯感受到整個會場的制度在建立，氣氛也越來越好，指令也更明確。

我想如果有下次，肯定可以更上手，不管比賽、招待都能更完善。

這身綠綠的衣服真的很醒目，也因為這身制服的關係，行為總是被監控，

實況轉播一看就會看到志工的所作所為，我必不知道其他場館的情形，

但我能說，F大足球場的規定很明確，至少我認識的同伴們都很遵守。

但是，最後一天，真的必須大解放一下，每天跟選手講話卻只能看那些不守規矩的志工胡作非為也很不爽啊！

有時還是會不是滋味，畢竟都是志工，我遵守了規矩，你卻是在當害群之馬，我能說什麼？

接下來還是要讓我曬一下照，還有與我共患難的夥伴們，謝謝你們這7天的照顧。

最開心的大概就是我跟柯文哲握手、自拍x3、還簽名在帽子上面 

也謝謝每個球員不論輸球贏球基本上都還保持運動家精神，

當然也有失控的一下場就把對方的水箱踢爆的..... (親眼目睹)

還有一些人真的很好的官員，像是M國外交官大叔，超級愛他，可愛死了 

最後的最後，是我額外喜從天降的閉幕，謝謝的我學弟GD把名額讓給我 <3

但在此還是要先爆料2件事，當天早上我與後來認識的志工組長去拿「志工代表」的貼紙，

在志工中心看見成堆的志工證，少說有300張，我只是不懂，世大運都結束了這些人去哪？

另一件事是我能擔任志工代表的資格由來，我並不知道其他場館，但F大足球場，志工很多，

我所接收到的資訊是因為這些人是優良志工，所以成為志工代表，可以去閉幕觀禮，

當我看到名單時，卻發現這是每組的志工小組長，我的小組長我甚至沒看過也不認識，

一問之後，擔任小組長的原因是因為認識的人的一通電話，被分配到的工作是管理出缺席與群組訊息轉貼，

排班與否不是絕對，也不是只能排班在F大足球場，所以.....小組長是？

當名單原封不動地交出去，外加說資訊不能公開時，我真的傻眼，不是說我們其他人做得多好，

但聽到有這樣的內幕，我想正常人都會不高興吧，至少一切透明化。

有時候「人多事務繁雜」不能當成原因，只會是藉口。

總之，不論如何，謝謝GD的名額，讓我可以去看原本無緣的閉幕，

還可以再次親眼目睹超級可愛的柯P，然後還有很多很棒的表演。

閉幕式的這天，再次看了很多選手進場又出場，一切都結束了，這12天真的好快。

隨著聖火的熄滅，2019的世大運交棒給義大利的拿波里，害我都有衝動想當國際志工了。

謝謝每個出席國家的捧場，因為你們，每一場比賽都變得獨一無二，

謝謝每個出一份力的志工，因為你們，每個場館都能整潔又流暢的辦比賽，

喜歡柯P說，在每一個人都不看好的情況下，我們辦得很好。

這個夏天，世界看見了台灣。 

2017 Summer Universiade in Taiwan Taipei.